Conditions d’utilisation

1. Definiciones e identificación

1.1 Makondo (en adelante, “la Tienda”) es la marca de Makondo SL, con NIF B12345678 y domicilio en C/ Carmen, 50, 30201 Cartagena (España).
1.2 Cliente: cualquier persona física o jurídica que realice una compra en makondo.es.
1.3 Usuario: visitante de makondo.es, registrado o no, sin que ello implique la realización de un pedido.

2. Aceptación de los términos

Al acceder y usar makondo.es o realizar cualquier pedido, el Cliente acepta estos Términos y Condiciones de Servicio en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de utilizar esta web y de formalizar pedido alguno.

3. Registro y cuenta

3.1 El Cliente puede realizar pedidos sin necesidad de registro, aunque crearse una cuenta permite:

  • Consultar historial de pedidos.

  • Gestionar devoluciones y reembolsos.

  • Guardar direcciones de envío.
    3.2 El Cliente es responsable de mantener secreto su contraseña y de todas las acciones realizadas con su cuenta.

4. Productos, precios y disponibilidad

4.1 La Tienda se reserva el derecho de modificar precios, ofertas y condiciones de venta en cualquier momento, sin previo aviso.
4.2 Todos los precios incluyen IVA legal vigente en España.
4.3 La disponibilidad se actualiza en tiempo real; en caso de faltar stock, se informará al Cliente y podrá:

  • Esperar reposición.

  • Sustituir por otro producto.

  • Anular el pedido y obtener reembolso inmediato.

5. Pedido y contratación

5.1 El proceso de compra consta de: selección de producto, cesta, datos de envío, forma de pago y confirmación.
5.2 El contrato de compraventa se considerará perfeccionado cuando la Tienda envíe al Cliente un correo de confirmación con el número de pedido.
5.3 Antes de esa confirmación, el Cliente puede modificar o cancelar libremente su pedido.

6. Formas de pago

6.1 Se aceptan: tarjeta (Visa, Mastercard), PayPal, Bizum y transferencia bancaria.
6.2 En pagos por transferencia, el pedido se procesa una vez confirmado el ingreso en nuestra cuenta.
6.3 Todos los pagos se realizan a través de canales seguros con cifrado SSL.

7. Envío y entrega

7.1 Entregas en España peninsular y Baleares en 24–48 h tras confirmar el pedido. Para Canarias, Ceuta y Melilla, los plazos pueden ser superiores y consultarse al Cliente.
7.2 Envío gratuito para pedidos ≥ 60 €. En pedidos menores, tarifa estándar de 4,95 €.
7.3 La Tienda no se hace responsable de retrasos causados por transportistas o fuerza mayor.

8. Derecho de desistimiento y devoluciones

8.1 Productos no personalizados: desistimiento legal (sin justificar) en 14 días desde la recepción, a cargo del Cliente las portes de devolución.
8.2 Productos personalizados: excluidos del desistimiento; solo se aceptan devoluciones por defectos de fabricación, previa comprobación.
8.3 Para iniciar un cambio o devolución, el Cliente debe enviar un email a info@makondo.es con asunto “Devolución” y su número de pedido.

9. Garantías y responsabilidades

9.1 Todos los productos cuentan con la garantía legal de 2 años según la Ley de Consumidores y Usuarios.
9.2 La Tienda no es responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados de la compra o uso de los productos.
9.3 El Cliente se compromete a utilizar los productos conforme a su naturaleza y las instrucciones de uso.

10. Propiedad intelectual

10.1 Todos los diseños, textos, imágenes y el “look & feel” de makondo.es son propiedad de Makondo SL o de sus licenciatarios.
10.2 Queda prohibida su reproducción, transformación o distribución sin autorización por escrito de la Tienda.

11. Protección de datos

11.1 Tratamos sus datos conforme a nuestra Política de Privacidad.
11.2 El Cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad contactando a privacidad@makondo.es.

12. Modificaciones

La Tienda puede modificar estos términos en cualquier momento. Las nuevas condiciones se publicarán aquí con fecha de entrada en vigor. El uso continuado de makondo.es tras dichos cambios implica la aceptación de las nuevas condiciones.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Cartagena (Murcia), con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Gracias por confiar en Makondo. Si tienes dudas sobre estos términos, escríbenos a info@makondo.es